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满帮ETC客服答疑,货车ETC毛病处置体例都在这里

颁布颁发时候:2020-12-09  来历:经济网     背景: 无妨碍浏览通道

  2020年1月1日起,未装置ETC的车辆不再享用各种通行费减免等优惠政策;2021年1月1日起,绿通车辆需装置ETC并预定经由进程核验,方可享用收费政策。凡是跑高速的卡车司机,都纷纭装上了ETC,作为ETC新用户,不免会碰到一些题目,ETC一旦出题目,就得担搁跑车拉货。为此,货车帮&运满满客服清算了司机常碰到的题目,并给出了处置体例,赞助卡友解迫在眉睫。

  题目1:绿通预定报错如何办?绿统统行后被扣费如何处置?

  拉绿通的卡友需提早2小时经由进程绿通预定平台“中国ETC办事”微信小法式停止预定,下高速时在出口处查验,并取得查验码,方可一般收费通行。

  在2021年之前,若是上高速前健忘线上预定,若何防止通行后被扣费呢?上高速前,将ETC卡从OBU中拨出,走野生收费进口,并请求进口任务职员手动断根进口信息后,领卡通行,下高速前,在出口查验胜利,并取得查验码。

  若是绿统统行后发生了用度如何办?卡车司机能够在"中国ETC办事"微信小法式中提交退款申述,提交换程:中国ETC办事—我要赞扬—合适国度划定的收费政策—ETC通行被扣费,根据请求填写材料,高速考核经由进程后便可退款。

  若是预定失利了,如何办呢?2021年1月1日前,能够走野生通道,在出口查验胜利。这里须要注重的是:须在进口处请求收费站职员断根进口信息,出口处需查验胜利,并取得查验码。为防止影响后续利用呈现题目,可经由进程以下体例处置:

  1、将“中国ETC办事”删除,从头登录后,测验考试预定;

  2、若依然没法预定,在小法式—更多—更多—账户同步,同步数据后从头测验考试预定;

  3、若仍是没法预定,可经由进程接洽卡片对应高速客服或办卡机构处置。

  题目2:ETC电子标签显现标签生效、标签装配等,是甚么情况?

  ETC电子标签显现标签生效、标签装配等是由于装备松动或掉落过激发的。处置计划:装置好装备后,从头毗连蓝牙激活便可一般利用。若是在满帮,即货车帮/运满满操持的ETC,可经由进程货车帮/运满满APP—ETC—我的ETC—OBU激活,根据操纵指引激活便可。若不是在满帮操持的ETC,可接洽具体操持机构,征询若何激活。

  题目3:交纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单提早推送、多收费找谁?如何退?

  高速收费体系偶然也会呈现很是情况,比方交纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单提早推送、多收费等,碰到近似情况,满帮ETC客服给了三个体例:

  1、间接接洽通行省分的高速办事热线反应题目;

  2、在卡片所属省分的微信公家号申述,比方贵州叫“九州ETC”;

  3、在“中国ETC办事”小法式上停止账单申述。在微信中搜刮“中国ETC办事”小法式,点击赞扬倡议,根据反应的题目范例,根据请求请求填写材料,高速考核经由进程后便可退款。(操纵演示)

  今朝来看,中国ETC小法式最靠谱,处置速率也最快。

  题目4:太高速不抬杆是甚么缘由?

  太高速不抬杆的罕见缘由包含:标签松动、标签掉落过、卡被禁用、卡片毛病、OBU毛病等。碰到如许的情况,司机徒弟可如许逐一解除毛病:

  1、防止标签松动或标签装配过,倡议:

  ①每次通行前查抄标签是不是松动,如有松动,粘贴紧后从头激活。在货车帮操持的ETC,可经由进程货车帮/运满满激活,若没法激活,可接洽任务职员辅佐激活;

  ②若标签掉落过,需从头装置后实时停止激活。

  2、防止卡被禁用,倡议:

  ①实时经由进程操持卡片的平台检查卡片状况,比方:经由进程满帮操持的ETC,可在货车帮/运满满—ETC—卡操持中检查卡片状况;

  ②日结、周结、月结等产物出账单后需实时还款;

  ③满帮预支卡产物,在通行前需保障卡内余额充沛。

  3、卡片或OBU毛病,若何辨认和处置:

  可经由进程测验考试激活OBU来判定卡或OBU是不是毛病,若没法一般激活则证明卡或OBU毛病。司机徒弟可接洽操持ETC地点的机构请求改换毛病卡签。若是在满帮平台请求操持的ETC,可经由进程货车帮/运满满—ETC—办事,请求改换。

  题目5:ETC发票从哪儿开?

  须要发票的卡车徒弟,可用电脑登录票根网http://www.txffp.com/,或手机下载票根网APP,登岸后绑定车商标,便可开具发票。

  以上倡议根基都须要在手机端操纵,对不太会操纵的卡车徒弟,能够让手机操纵谙练的亲人伴侣教两遍,或致电满帮客服,货车帮&运满满任务职员将辅佐您处置题目。在交通部11月份例步履静颁布颁发会上,交通部讲话人表现:“将来交通部将针对高速联网收费体系运转不不变多收费的题目、客服德律风打不通、赞扬的题目处置慢等情况,停止重点完美和整治”,信任以上卡友经常碰到的题目也将慢慢削减并处置。

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