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餐道IM携七大权力来袭,这款智能客服能帮您间接“赢利”

颁布颁发时辰:2021-04-12  来历:互联网    背景: 无妨碍浏览通道

  餐道IM携七大权力来袭,这款智能客服能帮您间接“赢利”

  糊口中,咱们大局部人城市常常点外卖。在此进程中,不免会碰到各类题目,须要向客服征询处置。杰出的客服流程能够或许晋升咱们对送餐商家的好感,更轻易下单和再次采办。是以,线上客服成了影响商家口碑的要因。那末在外卖经营中,餐饮商家能够或许如何优化客服关头呢?

  在未几前召开的2021美团外卖财产大会上,由餐道联手美团摩西平台研发的最新产物——餐道IM在线接洽功效(简称餐道IM)正式颁布颁发。餐道IM能够或许集合为商家处置客服本钱高、呼应慢、回覆准确率高等诸多痛点,更可晋升商家美团店肆排名,享有平台带来的更多流量暴光,晋升客单量。

  01高效智能答复,客服呼应率95%以上

  餐道IM是具备主动答复功效的当即通信客服机械人,经由进程其主动答复、接待语片卡(图片)、关头词胶囊、反向指导等功效,可指导外卖客户停止规范化发问,同时依靠海量餐饮题目场景的谜底预设,可疾速对全流程罕见题目作出呼应与解答。

  在操纵进程中,餐道IM还将完成自立进修,不时对过往缺失和混合的谜底停止批改,补全常识库,紧跟市场须要,随时迭代。

  经由进程操纵餐道IM,餐饮商家在全渠道的客服呼应率将高达95%以上,90%的罕见外卖题目都可间接处置,大幅下降转野生客服率和进电量(转德律风客服),从而削减人力和本钱的支出,完成降本增效。

  凭仗餐道总部&地区办理操纵的毗连能力,餐道IM还可为商家完成客服中间化,由总部端处同一处置各门店客户题目。岑岭期间门伙计工无需再分管客服任务,能够或许更专一餐品德量与外卖经营,晋升接单效力和品牌全体办事对劲度。

  02 坐拥美团七大权力,晋升店肆分

  不只如斯,作为美团深度协作火伴,餐道还为一切接入餐道IM的商家带去七大专享权力,多方位助力商家晋升店肆排名,让更多主顾能够或许无机会看到商家的店肆。

  1 “热忱掌柜”声誉标签权力

  经由进程“热忱掌柜”声誉标签,商家能够或许优化店肆根基信息,从而晋升主顾对店肆的好感度,增进定单成交;

  2 收费海报权力

  经由进程该权力,商家可收费取得美团店肆自营海报,用于店肆装修,晋升店肆雅观度;

  3 评估实时更新权力

  以往须要第二天能力看到的主顾评估内容,现在能够或许当即检查,便利商家更早发明外卖营业中的题目与亮点,实时调剂营业;

  4 在线接洽评估主顾权力

  商家能够或许主动接洽14天内停止过评估的主顾,进步用户黏性,并无机会成长和掩护品牌忠厚客户;

  5 约请主顾评估权力

  主顾收餐后,餐道IM将主动发送一条约请主顾评估的动静,主顾点击便可间接停止评估。经由进程这一权力,商家可疾速为店肆堆集评估,晋升店肆排名;

  6 樊篱歹意主顾权力

  对歹意骚扰的主顾,餐道IM的樊篱功效,能够或许将其动静停止阻挡,对店肆口碑停止有用掩护,同时该主顾也将被美团平台重点监控;

  7 晋升店肆分权力

  更具代价的是,餐道IM可助力商家晋升店肆分,间接增进发卖转化!

  作为评估商家经营品质、引领商家成长的焦点方针,店肆分是美团平台停止流量散发、告白补贴等资本分派的主要参考身分,而在线接洽答复率恰是影响店肆分的主要方针之一。

  举例声名,若是经由进程餐道IM使答复率均值到达100%,便可为店肆分累加10分,从而抢先其余商户,在流量暴光中取得极大上风!

  能够或许说,晋升在线接洽答复率,不只能够或许解锁在线接洽诸多权力,还能够或许赞助晋升店肆分,取得店肆分权力。

  看到这里,列位餐饮老板是否是动心了呢?这里另有一个重磅福利奉告巨匠:对一切已接入、或行将推销餐道定单办理体系的商家,咱们都将收费赠予您餐道IM试用权限至4月30日!今朝浩繁着名餐饮品牌都已在准备上线中了,您还在等甚么呢?增加餐道君微信()备注“IM”,马上上车~

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